CADRES  

Un coup de tabac permet de se remettre en question mais un bon coaching se fait par beau temps. Jean-François Tagini défend des relations basées sur le respect, la confiance et la tolérance au sein de l’entreprise. Janine Joussons

Arrêtons de nous complaire dans la sinistrose, s’insurge Jean-François Tagini. Chacun doit être capable de se remettre en question. Lorsque nous sommes pris dans la tempête, nous avons tendance à nous séparer du capitaine parce qu’il a l’habitude de naviguer par beau temps, alors qu’il possède tout un bagage humain et professionnel pour affronter le grain. Et si la tempête était l’occasion de se remettre en question en sa compagnie? Encore faut-il être conscient qu’un coaching mené en période de crise prendra plus de temps que s’il fait beau. C’est en anticipant le changement de temps que l’on a le plus de chance de disposer de la bonne personne au bon endroit et au bon moment.»

«La tête dans le guidon»

Après avoir dirigé l’antenne suisse d’Alexandre TIC, spécialisée dans le recrutement des cadres et aujourd’hui filiale d’Adecco, Jean-François Tagini a créé sa propre société, Tagini Consulting. Elle est précisément spécialisée dans le coaching, le teambuilding (coaching de groupe), le feedback 360° (évaluation d’un cadre par son entourage) ou encore l’assessment (évaluation du personnel). Autant de démarches fondées autour de la personnalité du collaborateur, de ses atouts et de ses faiblesses, «mais dans le contexte de globalisation que nous vivons depuis plusieurs années, est-ce que l’on s’intéresse encore à l’humain? Nous avons pourtant les moyens à disposition pour bien connaître les collaborateurs de la maison et leur cheminement personnel, pour les intégrer dans le développement de l’entreprise, les motiver et les fidéliser.»

Bien sûr, Jean-François Tagini fait un plaidoyer en faveur de sa paroisse, mais on peut difficilement lui donner tort lorsqu’il déplore que l’on a souvent tendance à «rouler la tête dans le guidon» lorsque tout va bien et que l’on se retrouve fort dépourvu lorsque surgit la mauvaise saison; «à ce moment, le cycliste manque totalement de hauteur alors qu’il devrait apprendre à vivre avec une incertitude stratégique». Et de constater: «On parle volontiers, dans l’état-major de l’entreprise, de gestion personnelle, mais est-ce que l’on s’en donne les moyens? Prenez le cas de l’assessment: on en fait un pour engager un nouveau cadre, mais qui parle d’évaluer ses compétences ou que lui offre-t-on d’autre lorsqu’il compte vingt ans de boîte?»

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Un rôle de conseiller conjugal

Respect-confiance-tolérance: voilà la trilogie que notre interlocuteur défend lorsqu’il parle des relations au sein de l’entreprise et de la collaboration à travers la hiérarchie. Là, il sert une autre métaphore, celle du couple marié qui, avec l’âge, communique de moins en moins, où chacun des partenaires pense de moins en moins à l’autre et qui, finalement, se trouve confronté à une crise qui risque de déboucher sur le divorce. D’où la nécessité de se remettre régulièrement en question, ce qui sous-entend également une bonne dose d’humilité. «Le coach joue un peu le rôle du conseiller conjugal. Il donne aux gens l’occasion de prendre confiance dans leur potentiel, non seulement professionnel mais aussi personnel, et d’apprendre à modifier leur comportement lorsque le besoin s’en fait sentir.» Encore faut-il que le coaché ait confiance en son coach et qu’il accepte de prendre du recul par rapport à sa situation et à son comportement; c’est souvent ce qui est le plus difficile à faire admettre par les gens.

Autre difficulté à surmonter pour réaliser un bon coaching, note encore Jean-François Tagini, c’est la forte spécialisation des gens. Ce sont eux qui ont le plus de peine à prendre de la hauteur. Ils sont des perfectionnistes. En cas de tempête, on les trouve dans la cale en train d’écoper l’eau. Ils ont en général de la peine à déléguer. Ils suivent un cours de coaching et ensuite ils rangent le classeur dans leur armoire.

Fidéliser les collaborateurs

UTILE

Tagini Consulting

Ch. de Champ-Jaccoud 7

1807 Blonay

Tél.. 021 943 50 60

fax 021 943 50 55

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L’association PME-Créateurs d’entreprises a décidé de mettre sur pied un nouveau cycle de conférences intitulé «Ecole des patrons 2002-2003». Ce cycle offre aux patrons de petites et moyennes entreprises romandes la possibilité d’acquérir les outils qui doivent leur permettre de résoudre les problèmes financiers, commerciaux ou de communication avec leur environnement, problèmes qu’ils n’ont pas eu l’opportunité de résoudre au cours de leur formation professionnelle. En outre, il donne l’occasion à ces dirigeants de développer un tissu relationnel entre les PME de l’ensemble de la Suisse romande. Toutes les conférences/séances en atelier ont lieu de 8 h 30 à 12 h 30 au Centre patronal, à Paudex. Elles ont débuté le 29 octobre avec le thème de «La stratégie de l’entreprise» animé par Michel Schwab, directeur de M&A Group. Suivront, le 19 novembre, «Business Plan/Business Case, comment séduire son banquier» (M. Favoulet, Genilem), le 28 janvier 2003, «Une agence de publicité... pour quoi faire?» (M. François Marti, directeur de l’entreprise MCC), le 18 février 2003, «Comment acquérir de nouveaux clients et les fidéliser» (M. Michel Voisard, directeur de Médiactif), le 25 mars 2003, «Apprendre à gérer son temps» (Mme Anne Schaub), le 29 avril, «La gestion des conflits» (M. Philippe Beck, Centre Martin-Luther-King) et, enfin, le 27 mai, «Bilan opérationnel: outil de gestion concret» (M. Aldo Main).

Le prix pour la participation au cycle complet est de 600 fr. (non-membres de l’association PME-Créateurs d’entreprises 900 fr.). La participation à une conférence/atelier est de 100 fr. (non-membres: 150 fr.)

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Des renseignements additionnels peuvent être obtenus auprès de:

Mme Carole Ferland, resp. de la communication, Tél.. 079 272 91 50

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